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• 我們所提供為全新產品，並提供以下保證：

• 保固範圍：新品暇疵

• 本商品經使用後概不退換

• 顧客服務信箱(鞋子尺寸/庫存/專業諮詢)：online@kokko.com.tw

• 詳細購買方式和退換貨辦法請見：鞋館常見問與答

• 歡迎百貨專櫃品牌，運動休閒品牌，網路自創品牌加入台灣最大網路鞋城，成為Yahoo!奇摩購物中心_獨家協力廠商，一起創造高額業績!

尺寸更換／收到瑕疵時應如何處理：
1.取出鞋盒內的廠商客服卡

3.聯絡廠商[電話；email]

4.廠商確定您的更換尺寸需求後，約定時間寄出

5.收到更換的鞋子

6.換貨完成

換貨原則：收收到商品十天內，尺寸不合或商品瑕疵可幫您更換，限換尺寸不換款，商品十天內換貨，僅享有「一次」免運費服務，第二次換貨需自行負擔來回運費，第二次換貨後無法退貨，敬請見諒!

請注意：退換回的新鞋有以下情事發生 將不予退換貨

1.鞋底磨損，無法販售 [請於室內，軟墊上試穿SIZE]

2.鞋面髒污，無法清潔

3.鞋頭已經楦過

4.鞋子附屬配件／贈品短缺

5.收到瑕疵時請填寫換貨單，並立即連絡廠商

6.請將商品無損及完整包裝，外盒勿損毀，並以廠商寄送時的包裝再原封備妥，若紙箱已遺失，請於商品外盒上再包裝，勿直接讓商品原廠外盒粘貼宅配單或書寫文字，原廠外盒損毀或是商品缺件，將無法受理退貨或視損毀程度折扣退款金額

• 部分特殊商品某些配送地點需加收運費(將於網頁標示說明)，其它商品不另收運費。
• 我們所提供的產品配送區域僅限於台灣本島（外島地區的朋友請利用台灣親友地址做為收貨地址）。
• 在確認交易條件無誤且有庫存後，商品將於您付款完成後約2-5個工作天內送達您指定的地址。
• 雜誌/預購/訂製等特殊商品依網頁說明時間出貨，特殊商品如與廠商約定送貨日，送貨日期需於訂購完成30天內。
• 本網站配合環保署廢四機回收服務，廢四機回收專線:0800-085717。購物中心廢四機回收諮詢專線:02-77238585。

遊戲軟體商品說明

• 提醒您請注意使用時間，避免遊戲沉迷。
• 如遊戲軟體以購買遊戲點數[卡]、虛擬遊戲幣或虛擬寶物作為付費方式者，應標示其付費內容及金額。請消費者注意其付費內容及金額、遊戲部分內容或服務是否需另行支付其他費用。

發票寄送

• 由於商品配送皆由廠商直接寄出，發票會在付款完成、出貨後開立，並儲存為電子檔供您查看，您若需要正本可至訂單查詢直接索取 (已捐贈、已索取的發票除外)，詳情請參考「發票託管流程說明」。
• 三聯式發票、索取發票將會在廠商完成出貨後10個工作天寄出，約2-7個工作天內送達，如遇國定假日將順延寄送。如您於收到訂購商品後20天仍未收到發票，請通知客服中心。
• 發票金額是扣除您使用購物金或福利金折抵後的自付額。若您使用信用卡紅利或福利金後訂單金額全額折抵，將不另行開立發票。

售後服務

• 若您收到的商品有瑕疵或異常問題，想更換商品(限相同商品)，請參照換貨詳細辦法。
• 您所購買的商品依法享有十天內無條件退貨的權利，請參考退貨詳細辦法。

大型商品

• 廢四機回收說明：「新購公告指定規格之電視機、洗衣機、電冰箱或冷、暖氣機時，販賣業者應提供同項目、數量、時間及同送達地址之廢四機回收（搬、載運）無償服務。但不包含為搬運、拆卸而動用大型機具、工程或危險施工等。請於交付廢四機時向業者索取回收聯單，憑單參加抽獎活動。消費者本人簽名確認已被口頭告知或知悉上述權益」。更多說明請參考廢四機回收辦法。
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客服中心

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